发改委：“双十一”四分之三畅销品先涨后降

国家发改委昨日公布《2015年双十一综合信用评价报告》，这是其公布的首个双十一信用评价报告。报告认为，大部分广告宣传商品都趋向相似2015年最低价，但在750多万件广告宣传商品中，仍有过半比例的产品经常出现了事前提价、当天降价的情况，部分甚至提价高达200%以上。大部分广告宣传商品是全年最低价今年，全网双十一全天的总成交额超过1229.37亿元，产生6.78亿个包覆数。报告称之为，自2008年开始的双十一广告宣传活动，已逐步沦为中国电商行业最大规模的商业广告宣传活动。

报告认为，通过大数据提取的7大电商平台全年价格趋势可以显现出，各平台价格变化趋势基本相同，大部分广告宣传商品都趋向相似2015年最低价。其中，天猫广告宣传商品双十一当天的价格比起上月有大幅度上升，服装服饰是降价大头儿，大部分护肤和香水用品也是降价的主体；京东则以3C和家居用品作为降价主体。另外，对2015年有出售记录的487.5万用户分析找到，网络购物者的消费主要集中于稍低端产品。

从地域上看，广东省的人最青睐网上购物，经济就越繁盛的省市，网络消费占到比越大；从出售产品的特征看，服饰鞋包、运动身体健康、家用电器在消费额中占到比排在前三位。53.6%商品价格实际下跌不过报告认为，价格欺诈现象依然不存在。比较突出的是部分商家通过虚构原价等手段设置价格陷阱，以低价展开宣传销售。

数据表明，750万件广告宣传商品中，有52.99%经常出现了事前提价、当天降价的情况，少部分商品甚至提价高达200%以上。与两个月内的历史低价比起，双十一当天的广告宣传价格中有53.6%的商品实质上是下跌的，实质性上调的只有34.6%。

这一问题在畅销商品中最为引人注目，再行上涨后叛的情况占了难以置信的75.52%。网购电子产品骗案例超强三成报告还认为，电子产品、服装鞋袜和家电产品等领域网上购物人群规模大、消费金额多、产品质量参差不齐，是当前电子商务明知案例杜绝的重灾区，明知案例数量最低，占到比分别约35.28%、23.97%和12.31%。

明确来看，电子产品中，手机（58.7%）、平板电脑（19.48%）、笔记本电脑（12.08%）涉及明知案例较多，主要集中于在产品质量、欺诈广告宣传和价格欺诈等方面。此外，化妆品、食品饮料、母婴用品和家居用品等被曝光的明知不道德也较多，占比皆多达5%。另外，报告称之为，今年双十一交易量较去年有所快速增长，但质量差评亲率也有所下降；退货率低。11月1日16日，在2453.4万条交易商评论中监测到商家退货率约11.69%，实际退货率还远高于这个数字；此外投诉率低。

主要电商平台的滋扰涨幅都极大，从12315的电话情况看，由于相当大一部分人仍未接到货物，双十一之后5天内投诉率正处于稳定状态，但从11月16日开始明显增加。与此同时，消费者对网购商品的售后服务满意度依然不低，特别是在是家居、建材、电子产品售后投诉率居高不下。

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