支付宝就“圈子”事件进行反思：自己做错的事，永远不要怪别人

本文摘要：按：11月29日消息，针对近期支付宝“校园日记”等圈子引起的争议，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾近日开会了22位蚂蚁管理团队成员深刻反思，并于今天在内网发帖“自己做错的事，总有一天不要鬼别人”，并感激外界的监督。彭蕾在内网的对此中拒绝支付宝团队做出如下“排查”：1、所有打擦边球指控的圈子马上退出。 2、蓄意公布突破底线图片的用户永久封号并永久无法登记。阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中倾听：“阿里巴巴贵重的是改正错误的勇气。 支付宝，之后希望。阿里人，自学反省和自查。

按：11月29日消息，针对近期支付宝“校园日记”等圈子引起的争议，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾近日开会了22位蚂蚁管理团队成员深刻反思，并于今天在内网发帖“自己做错的事，总有一天不要鬼别人”，并感激外界的监督。彭蕾在内网的对此中拒绝支付宝团队做出如下“排查”：1、所有打擦边球指控的圈子马上退出。

2、蓄意公布突破底线图片的用户永久封号并永久无法登记。阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中倾听：“阿里巴巴贵重的是改正错误的勇气。

支付宝，之后希望。阿里人，自学反省和自查。”以下是彭蕾内部信全文：《拢了就是拢了》过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最伤心的时刻。

我们经历过许多艰难的时刻，但从没任何一件事，如这次一样如此浅的痛楚我。在此我向所有热衷阿里，热衷支付宝，仍然深信并贯彻阿里价值观的同事致歉！向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴致歉！盼也好，有意也罢，校园日记事件损害了大家的感情，也不会令其仍然热衷并深信阿里文化的同事产生猜测。

我们要向数亿用户传送什么信号？！我们究竟要什么？！我们注定去哪里？！在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操？！是的，我们有很多理由。作为日活多达一亿的应用于，我们必需希望不断完善自己，必需希望转型才能跟上形势。但从最初“你敢付我不敢缴”的支付宝，发誓让“天下无贼”的支付宝，规劝自己也告诉他用户“闻托付给”的支付宝，我们仍然如同照料自己生命一般照料的支付宝，今天被冠上各种污名。何忍卒闻？？！！是的，我们可以说道，那么多圈子，为什么独独这事被不依不饶无限缩放？背后以定有所谓“幕后推动者”。

果真如此？？我们在自由选择做到这事的时候，在确认运营规则的时候，在对有可能产生的不良影响做到辨别的时候，怎么会未曾迷失方向？怎么会未曾存在哪怕一丝丝的侥幸心理？打打擦边球无伤大雅？谁谁谁当初也如何如何？却独独忘了，我们是“闻托付给”的支付宝，是支撑了数亿用户信任的支付宝，在普惠金融愿景下，有那么多极具价值更有意义的事必须去构建的支付宝。支付宝否必须转型，这已是一个不必须再行问的问题。圈子是不是个好产品，当然他是。支付宝的发帖用户，风触体系，大数据能力，以及我们引以为傲无比爱护的信用体系，可以令其更加多幸福且正能量的事情再次发生。

那么多同一兴趣的人，有许多共同语言和嗜好可以在半透明可靠的环境里彼此共享玄奘求救，构建“羞奶奶不如众乐乐”的幸福体验。是的，我们也有许多这样的圈子，财经，宠物，健美，育儿。

但为何，我们也同时自由选择了这样一种类型的圈子？它究竟建构了什么了不得的用户价值和幸福体验？！人跟人之间真为必须以这样的方式“赤裸相会”？？！！类似于这样的问题，我们必须无时不刻审问自己，任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓。感激公司内外从理性角度分析拜托出有主意的人。更加奉献所有刺耳戳心的声音。

爱之深责之切。不经历这样的痛楚，不经历苦心经营的品牌或许差点毁于一旦的伤痛，我们还浑然不知，自以为是地在错误的道路就越跑完越大。

最后，1、所有打擦边球指控的圈子马上退出。2、蓄意公布突破底线图片的用户永久封号并永久无法登记。

3、团队内部辩论整顿。想要确切并写出下来，我们要什么不要什么，严格执行。4、请求大家之后鞭打。支付宝，闻托付给。

彭蕾2016.11.28美国公干途中原创文章，予以许可禁令刊登。下文闻刊登须知。

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